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BPM : optimiser ses processus métier

Le Business Process Management vous permet avant tout d’améliorer les processus métiers pour optimiser le fonctionnement de votre organisation.

Très orientée pratique, cette formation relie les concepts du BPM aux problématiques de l’organisation : la gouvernance, la gestion des projets, la modélisation des pratiques et l’urbanisation du SI.

A l’issue de la formation, vous saurez :

  • Définir les objectifs fondamentaux et les méthodes du BPM
  • Modéliser vos processus avec la norme BPMN
  • Mettre en œuvre un projet BPM de façon concrète
  • Intégrer l’amélioration continue des processus dans une démarche globale d’organisation

Méthode pédagogique :
Cette formation participative est illustrée de nombreux exemples et exercices. Vous mettrez en œuvre toutes les étapes d’un projet de BPM depuis la définition du périmètre jusqu’à l’optimisation des processus.

Jour 1 - Haut

Introduction au BPM

  • Contexte, enjeux et bénéfices du BPM pour l’organisation.
    • Concepts clés
    • Les enjeux du BPM
    • La démarche BPM
    • Le cycle de vie des processus métiers
    • Autour du BPM

La place des processus métiers dans l’organisation

  • Socle théorique minimal pour comprendre et mettre en œuvre le BPM et fournir les clés pour approfondir. Vous apprendrez à jauger la maturité BPM de votre organisation et à adapter vos projets en conséquence.
    • L’approche processus
    • Historique de la vision processus
    • Exemples de processus et d’indicateurs
    • Hiérarchie et typologie des processus
    • Démarche d’amélioration continue
    • Les niveaux de maturité BPM

Retour d’expérience de projet BPM

  • Résolution d’une problématique métier grâce à la démarche BPM.
    • Etude de cas – Un promoteur immobilier
    • La démarche de travail
    • Revue des processus étudiés
    • La réorganisation du SI commercial
    • Résultats de la mission et impact politique

Les étapes d’un projet BPM

  • Comprendre et mettre en œuvre les différentes phases d’un projet BPM. Vous déclinerez un cas pratique fil rouge à travers toutes les étapes du projet et de nombreux exercices vous permettront de le transposer à votre contexte. Une importance particulière est donnée à la gestion du changement dans la démarche d’amélioration des processus.
    • Etude préalable au projet BPM
    • Modélisation des processus métiers
    • Implémentation d’un processus
    • Pilotage des processus et indicateurs
    • Optimisation des processus
    • Gestion d’un projet BPM
    • Gestion du changement
    • Leadership
Jour 2 - Haut

Jeu de rôle « Mener un entretien métier »

  • Le cœur d’un projet BPM réside dans le recueil des pratiques de travail existantes et leur formalisation en processus métiers. Nous vous donnons les clés pour organiser l’atelier de recueil des processus, évaluer leur adéquation avec la stratégie de l’organisation, leurs failles et les améliorations possibles.
    • Préparer l’entretien métier
    • Gérer l’entretien métier
    • Valoriser l’information recueillie
    • Les écueils à éviter
    • Outils et documents type pour l’entretien

Modéliser vos processus avec la norme BPMN

  • Vous apprendrez à maîtriser la modélisation de processus selon la norme la plus répandue, le BPMN. Vous serez capables d’expliciter simplement les gestes métiers de votre organisation, en les liant aux indicateurs de pilotage et à l’organisation humaine. Vous apprendrez à interpréter et restituer un diagramme de processus.
    • La norme BPMN
    • Les briques de base du BPMN
    • Les tâches
    • Les connexions
    • Les branchements
    • Les événements
    • Les éléments de structure
    • Les artefacts
    • Les limites du BPMN
    • Interpréter un processus écrit par autrui
    • Exécuter du BPMN grâce au BPEL
    • Démonstration d’un modeleur
    • Automatisation d’un processus métier
    • La modélisation en vue d’automatiser les processus
  • De très nombreux exercices pratiques de modélisation et d’interprétation de processus vous permettent d’acquérir un bon niveau de maîtrise de la modélisation de processus métiers.

Intégrer le BPM dans son SI

  • Etat de l’art des outils liés au BPM : moteurs de workflow, référentiels d’entreprise, moteurs de règles métiers, référentiels des risques dans une logique d’urbanisation du SI. Perspectives et tendances d’évolution du BPM.
    • Positionnement des outils de BPMS
    • Choisir les processus pilotes
    • BPM et urbanisation du SI
    • Intégration au sein du SI
    • Le BRM et la gestion des règles métier
    • Normes et associations
    • Perspectives

Synthèse et recommandations

  • Nous récapitulons les points clés de la formation et conseillons les participants dans la mise en œuvre de leurs projets liés aux processus métiers.
    • Optimiser les processus en fonction de la stratégie de l’organisation
    • Intégrer le BPM à une démarche d’entreprise

Références, bibliographie et glossaire

  • Au-delà de la session de formation, le cabinet Infhotep continue de vous assister en échangeant avec vous sur l’évolution du BPM et en vous offrant des ressources pour rester au fait de l’état de l’art du domaine.
    • Liste des modeleurs BPMN
    • Bibliographie
    • Glossaire des termes liés au BPM
    • Récapitulatif des principaux éléments du BPMN
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