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e-commerce : stratégie et déploiement

Pour réussir dans le domaine du e-commerce, il est indispensable d’avoir une vision claire de ce qu’est le e-commerce et ainsi définir une stratégie gagnante. Cela sous-entend de comprendre et maitriser les mécanismes et principes fondamentaux sur lesquels repose le e-commerce. Le marché arrive à un certain niveau de maturité aujourd’hui : cette formation vous donnera toutes les clés, tous les conseils pour savoir vendre (et se vendre) via internet, et maitriser l’ensemble des indicateurs pour mesurer le ROI en temps réel.

A l’issue de la formation, vous saurez :

  • Réaliser une étude de marché e-commerce
  • Définir votre positionnement e-commerce
  • Déployer votre stratégie e-commerce
  • Mettre en œuvre un modèle ROIste pour votre projet e-commerce

Méthode pédagogique :
Formation rythmée par des apports théoriques et des ateliers de mise en pratique. Une pédagogie riche : l’alternance d’exposés théoriques, de mises en application immédiates à travers de nombreux travaux pratiques et de partages d’expériences.

Jour 1 - Haut

Le « e-Commerce » : décryptage

  • Le marché du e-commerce en France et dans le monde : histoire, tendances et perspectives.
  • Les e-consommateurs français : attitudes et nouveaux usages.
  • Les sites référents du e-commerce : audit et décryptage.
  • Le « e-Commerce » : une histoire de référencement avant toute chose !
  • Décryptage : lecture d’une page e-Commerce par les moteurs de recherche.
  • Les nouvelles formes de commerce en ligne.

Mise en pratique

  • Audit des sites référents : ce qui marche et ce qui ne marche pas.
  • Portrait-robot de l’e-acheteur : décryptage du parcours de l’e-acheteur sur internet.
  • Dans l’œil de Google : comment est ou n’est pas référencée une page e-commerce ?

Votre projet e-Commerce : une question de stratégie

  • Savoir se définir : vos points forts, vos points faibles.
  • Analyse de la concurrence.
  • Ce que dit Google du segment sur lequel vous voulez vous positionner.
  • Quelle stratégie de différenciation mettre en œuvre ?
  • Analyse des cibles et des profils d’e-acheteurs visés.
  • Quelle stratégie commerciale on-line ?
  • Comment élaborer votre e-catalogue : à quelles requêtes devez-vous répondre ?
  • Objectifs du site e-commerce et définition de votre business modèle (ROI).
  • Définition du site en 250 mots, liste des mots clés correspondant à votre univers internet.

Mise en pratique

  • Modélisation de votre business modèle.
  • Définition du top 20 des mots clés correspondant à votre business modèle.
  • Création du rubricage de votre futur site e-Commerce.

Les étapes clés de la construction du site e-Commerce

  • Mise en œuvre de l’équipe projet, planning et stratégie contributeurs.
  • Choix de développement et HTML5.
  • A l’heure du responsive design : quels outils de gestion choisir ?
  • Structuration et ergonomie du catalogue produits/services.
  • Structuration et écriture d’une page produit.
  • Quels sont les services associés ? Et/ou services annexes ou connexes ?
  • Intégration des fonctions sociales : tout l’enjeu de la viralité.
  • Du panier, au passage de commande, aux processus de gestion : toute la chaîne e-Commerce.
  • Identité de marque et univers design : de l’importance de la page d’accueil.
  • Rédaction des offres : modélisation et mise en œuvre d’un réseau de contributeurs.

Mise en pratique

  • Conception d’une page d’accueil et d’une page produit pour internet et les nouveaux médias (Smartphone et tablettes).

Lancement et évolution de votre site e-Commerce

  • Référencement : les outils du webmaster.
  • Communication premier cercle : les proches.
  • Communication deuxième cercle : recensement des actifs.
  • Communication troisième cercle : mise en œuvre d’une stratégie de marketing direct.
  • Outils pour router, analyser sa communication directe.
  • Liens externes et annuaires.
  • Marketing social : réseaux sociaux, blogs, avis, commentaires...
  • Plan média : traditionnel et web (Adwords).
  • Segmentation de sa communication directe.
  • Fixer l’animation du site : blog, réseaux sociaux.
  • Organiser le plan d’actions d’animation de votre site 12 mois à l’avance !

Mise en pratique]

  • Concevoir un mail de lancement et imaginer 4 évolutions de page d’accueil.
  • Plan webmarketing pour générer un trafic qualifié sur son site e-commerce.
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