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Les nouveaux usages numériques

Le numérique bouleverse les pratiques de travail, de communication, de partage et d’apprentissage. Web 2.0, pratiques collaboratives, émergences des réseaux sociaux, impact du numérique sur l’organisation et le modèle économique : cette formation vous aide à anticiper les nouveaux besoins et à mettre en œuvre des services innovants pour vos clients, partenaires et collaborateurs.

A l’issue de la formation, vous saurez :

  • Identifier les enjeux clés du numérique pour votre entreprise
  • Anticiper l’évolution des usages du numérique et leurs impacts
  • Mettre en œuvre l’innovation numérique en cohérence avec votre fonctionnement
  • Coordonner la gouvernance de ces dispositifs

Méthode pédagogique :
Cette formation participative est illustrée de nombreux exemples et exercices. Elle vous permettra d’acquérir une culture générale du numérique, de prendre du recul sur son évolution sur le long terme pour construire une politique cohérente pour votre entreprise. Les échanges entre participants issus d’horizons différents font partie intégrante de ces deux journées et participent à sa richesse.

Jour 1 - Haut

Les enjeux numériques du XXIème siècle

  • Le numérique tient une place toujours plus cruciale dans la société moderne. Il est essentiel d’en appréhender les enjeux avec recul, au-delà des modes éphémères.
    • Le web 2.0 n’existe pas
    • Nouveaux usages, nouveaux services
    • Focus sur l’évolution d’internet

Tous contributeurs : du contenu créé par tous

  • Le modèle traditionnel de création et de distribution de la connaissance évolue vers une contribution collective et fluide. Ce nouveau paradigme va impacter fortement l’entreprise.
    • Coopération et partage : vers l’intelligence collective
    • Co-construction du contenu : Marmiton, YouTube
    • Commentaires et modération : Yahoo Sports
    • Les blogs et les micro- blogs
    • Les wikis
    • Les réseaux sociaux

Toute l’information, partout et pour tous

  • Un point clé de l’évolution d’internet et du numérique en général est l’ubiquité des terminaux d’accès et leur disponibilité totale et universelle, avec de profonds impacts sur les métiers de l’entreprise.
    • Diversité des accès et des terminaux
    • Information partout et sur tout
    • Fonctionnalités liées à la géolocalisation
    • L’instantanéité des communications, du fax à twitter
    • Une grande facilité d’utilisation
    • Impacts pour les entreprises

Tous fournisseurs de services

  • La logique de service s’impose dans les nouveaux outils numériques ; dès lors, l’intégration de services hétérogènes devient une problématique critique.
    • Dématérialisation
    • Intégration des services métiers par les services numériques
    • Travail en mode projet et pratiques collaboratives
    • L’organisation en tant que fournisseur de services
Jour 2 - Haut

Les enjeux pour les acteurs de l’entreprise

  • Nous étudions l’impact du numérique sur les différents acteurs, qui seront tous affectés différemment, ainsi que sur l’entreprise elle-même.
    • Les prospects et les clients
    • Les partenaires extérieurs
    • Les collaborateurs
    • Le management
    • La direction et les instances de gouvernance

Faire évoluer l’organisation

  • Plusieurs services sont particulièrement affectés par le numérique et son évolution.
    • La direction générale
    • La direction des systèmes d’information
    • La communication interne
    • La communication externe
    • La direction commerciale
    • La DRH
    • Etc.

L’évolution des technologies

  • L’évolution stratégique du numérique est possible grâce à des technologies dont il est important de saisir les enjeux et les limites.
    • Les technologies d’accès au numérique
    • Fracture numérique géographique et économique
    • L’informatique dans les nuages et ses enjeux
    • L’ouverture des données et le pilotage

Le droit d’internet

  • Les responsabilités liées aux outils et contenus numériques évoluent rapidement. Nous faisons le point sur les éléments essentiels à retenir.
    • L’image, le droit à l’oubli et les données personnelles
    • Le droit des réseaux sociaux
    • La modération
    • Licences ouvertes et propriété intellectuelle

Le futur du numérique : vision à long terme

  • Prospective et vision décalée des tendances des quinze prochaines années sur le numérique et son impact, tant sur l’université que sur l’ensemble de la société.

Références, bibliographie et glossaire

  • Au-delà de la session de formation, le cabinet Infhotep continue de vous assister en échangeant avec vous sur l’évolution du numérique et en vous offrant des ressources pour rester au fait de l’état de l’art du domaine.
    • Bibliographie
    • Glossaire des termes liés au numérique
    • Liste de ressources diverses : contacts, forums, livres blancs…
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