Accueil > Catalogue > Conduite de projets métier > Optimiser votre organisation d’entreprise

Optimiser votre organisation d’entreprise

Dans un contexte riche en méthodes et référentiels divers pour optimiser le fonctionnement de votre organisation (Lean, Six-Sigma, etc.), cette formation offre une approche pragmatique non normative orientée plus RH que qualité.
Très orientée pratique, cette formation relie la démarche de refonte d’organisation aux problématiques d’optimisation des processus, d’analyse du contenu des postes et de cartographie des compétences.

A l’issue de la formation, vous saurez :

  • Relier des projets structurants touchant aux ressources humaines et à la performance d’entreprise
  • Adapter la méthode d’amélioration de la performance d’organisation à votre contexte
  • Mettre en œuvre un projet de refonte d’organisation de façon concrète
  • Intégrer l’amélioration continue des processus dans la démarche globale d’organisation

Méthode pédagogique :
Cette formation participative est illustrée de nombreux exemples et exercices. Vous mettrez en œuvre toutes les étapes d’un projet de refonte d’organisation depuis la définition du périmètre jusqu’à l’optimisation de la performance.

Jour 1 - Haut

Introduction aux méthodes d’organisation

  • Contexte, enjeux et bénéfices pour l’entreprise.
    • Sources des projets de refonte d’organisation
    • Pilotage par les enjeux, pilotage par les risques
    • Liens avec les autres fonctions de l’entreprise : audit, contrôle de gestion, qualité, DRH

Projet de refonte d’organisation : état des lieux

  • Lancer la démarche et réaliser l’état des lieux.
    • Périmètre d’étude : approche système
    • Les processus à l’œuvre
    • Revue des objectifs stratégiques et opérationnels, indicateurs associés
    • Cartographie des personnes et postes représentatifs : rôles et responsabilités
    • Cartographie des productions
    • Cartographie des postes
    • Cartographie des compétences : pour une approche de la performance individuelle
    • Capture des volumes
    • Cartographie des niveaux de service
    • Revue d’ensemble (descente et remontée hiérarchique) : entretiens et ateliers

Projet de refonte d’organisation : propositions

  • Passer du diagnostic aux pistes puis aux propositions d’amélioration.
    • Axe organisationnel : répartition des tâches, relations client-fournisseur-prestataire.
    • Axe processus : tâches inutiles, redondantes, traitement des non qualités…
    • Axe ressources humaines : statistiques RH et autres normes sectorielles
    • Axe stratégique : fiabilité et pertinence, normes de référence
    • Hexagone du changement
    • Matrices ACIR des scénarios validés
    • Remise en cause des niveaux de service
    • Modèles de dimensionnement
    • Recoupements par les autres approches (benchmarking, AMDEC processus…)
Jour 2 - Haut

Projet de refonte d’organisation : plan d’action

  • Transformer les propositions en plan d’action :
    • Matrices faisabilité / valeur
    • Planification des actions
    • Indicateurs et tableaux de bord de suivi
    • Conduite du changement (travail sur les résistances, accompagnement, communication, formation) : transferts de tâches existantes, affectation des tâches nouvelles, évolution des postes et des compétences
    • Revue d’ensemble de la chaîne de valeur

Leadership du projet de refonte d’organisation

  • Le cœur de la démarche réside dans le recueil des pratiques de travail existantes et leur formalisation en productions valorisées.
    • Leadership du projet
    • Posture de consultant interne
    • Valorisation de l’information recueillie
    • Outils et documents type pour l’entretien
    • Les écueils à éviter

Animer et faire vivre les projets de refonte d’organisation

  • Passer du projet à un département stable et pérenne.
    • Mesure de la valeur liée à la démarche de refonte
    • Extension des pilotes
    • Partage de connaissances et groupes de pairs
    • Mesure des maturités atteintes
    • Démarche d’amélioration continue
    • Renforcement de l’agilité de l’entreprise selon la variabilité des volumes à traiter

Synthèse et recommandations

  • Retour sur les points clés de la formation.
  • Rôle de conseil aux participants dans la mise en œuvre de leurs projets liés à la refonte de l’organisation.
    • Optimiser en fonction de la stratégie de l’organisation : alignement stratégique
    • Intégrer l’organisation à la structure d’entreprise

Références, bibliographie et glossaire

footer